Jak podat objednávku?
Krok 1: Identifikace
Pokud se jedná o vaši první objednávku, vytvořte si zákaznický účet. Stačí, když zadáte vaši emailovou adresu a vyplníte náš přihlašovací formulář. Zkontrolujte, zda je vaše emailová adresa platná, abyste mohli obdržet naše oznámení spojená se zpracováním vaší objednávky.
Pokud jste již zákazníkem PIXmania.com, identifikujte se pomocí vaší emailové adresy a hesla, které jste uvedli při vaší první objednávce a klikněte na "Pokračovat" pro odeslání objednávky.

Krok 2: Doručení
Vyberte si z nabídky způsob doručení, jaký si přejete. Zobrazené lhůty pro dodání se počítají ode dne, kdy je váš balíček předán přepravci.

Krok 3: Přehled
Ověřte obsah vaší objednávky: výrobek (výrobky) a nabízenou službu (služby), způsob dodání a dodací náklady. V tomto kroku můžete změnit počet výrobků, způsob dodání, vaši fakturační adresu a/nebo dodací adresu, zadat reklamní slevový kód nebo zrušit nabízené služby.

Krok 4: Platba
Dle způsobu dodání vám nabízíme různé způsoby platby, ze kterých si můžete vybrat.

Krok 5: Potvrzení
Abyste měli jistotu, že vaše objednávka byla řádně zaregistrována, musíte dojít až k tomuto kroku. Můžete si nyní vytisknout vaše potvrzení objednávky. Potvrzení vám bude také zasláno emailem s referenčním údajem vaší objednávky (začíná na CCL).

  Jak zrušit objednávku?
Vaše objednávka může být zrušena přes internet z vaší sekce pro sledování objednávky. Tuto možnost máte, pokud jste si vybrali platbu platební kartou, šekem nebo bankovním převodem. Upozorňujeme vás, že objednávku nelze zrušit pouze částečně.

  Kdy bude moje objednávka odeslána? 
Pokud jsou objednané výrobky na skladu, bude vaše objednávka odeslána v ten samý den nebo další den v závislosti na hodině, kdy byla objednávka potvrzena naším servisem.

  Moje zásilka byla odeslána, ale stále jsem ji ještě neobdržel/a. Co mám dělat?
Ověřte nejprve průběh dodání vaší zásilky na internetových stránkách přepravce. Pokud je zde uvedeno, že je zásilka v procesu dodání, vyčkejte prosím do uvedeného data doručení. Pokud vaše zásilka je v řízení u přepravce, vyzvedněte si ji prosím na uvedené adrese.

Ověřte také prosím v prostoru pro sledování vaší objednávky, že uvedená adresa na vaší objednávce je správná.

  Jak mohu vrátit zakoupený výrobek v režimu “spokojenost nebo vrácení peněz”?
Pro usnadnění zpracování vašeho výrobku máte k dispozici formulář pro vrácení zboží, který musíte potvrdit z vašeho zákaznického účtu v sekci Sledování procesu zpracování zásilky po koupi. Když je formulář potvrzen, obdržíte pak oznámení na vaši emailovou adresu s informacemi o procesu pro vrácení vámi zakoupeného výrobku.

Výrobek nám musí být vrácen v původním stavu a kompletní (balení, doplňky, návod, apod.). Doporučujeme vám pro jistotu posílat zásilku s doručenkou a možností “předání do vlastních rukou”.

Kontaktovat náš Zákaznický servis

  E-mail :
Pokud potřebujete upřesnit nějaké informace, obraťte se na náš Zákaznický servis.
Odpovíme vám do 24 hodin od pondělí do pátku.
Kontaktovat náš Zákaznický servis