PIXMANIA OBECNÉ PODMÍNKY PRODEJE

1. Rozsah platnosti

Obecné podmínky prodeje (dále jen jako " obecné podmínky ") stanovují pouze smluvní vztahy mezi každým uživatelem stránek Pixmania.com (dále jen jako " uživatel " nebo " Vy ") a obchodníkem Pixmania, dceřinou společností skupiny Pixmania "zjednodušená akciová společnost" s kapitálem 19.033.875 eur, se sídlem v 183, rue du Chevaleret, 75013 Paříž, Francie a zaznamenanou v pařížském obchodním rejstříku pod číslem B 352 236 244 (dále jen jako " Pixmania "). Obecné podmínky jsou jediné platné a nahrazují všechny ostatní podmínky, kromě předběžné výslovné a písemné dohody. Pixmania může být dočasně vedena ke změně některých opatření v obecných podmínkách. Z tohoto důvodu je nutné číst stanovené obecné podmínky při každé návštěvě stránek Pixmania.com (dále jen jako " stránky "). Upozorňujeme Vás, že potvrzením Vaší objednávky bezpodmínečně přijímáte obecné podmínky, se kterými jste se seznámili.Vstupem na stránky se zavazujete dodržovat obecné podmínky. Při nákupu u jiného obchodníka než je Pixmania.com, seznamte se prosím s Prodejními podmínkami obchodních partnerů.

2. Provedení objednávky

Pro vytvoření Vaší objednávky Vám nabízíme tyto možnosti :
- naše internetové stránky www.pixmania.com (nonstop)
- e-mailem
- telefonicky : 225 376 408 (Za cenu místního hovoru)

Jakmile obdržíme Vaši objednávku, budete informováni e-mailem nebo telefonicky.

Faktura

Faktura - daňový doklad není dodávaná spolu s zásilkou z bezpečnostních důvodů. Je vystavena při expedici a nachází se v elektronické podobě v kolonce Stav vaší objednávky nebo Pix a Já. Faktura v elektronické podobě obsahuje digitální čárkový kód, všechny potřebné údaje na faktuře a je považována za řádný daňový doklad. Faktura v mnohých případech nahrazuje reklamační doklad pro výrobky, které nejsou dodány s záručním listem a je nutná při uplatnění každé reklamace u nás nebo u výrobce, nebo v servisním středisku, proto je nutné tento doklad uchovat. Pokud trváte na zaslání daňového dokladu poštou kontaktujte náš Zákaznický servis zde.

Shoda s kupní smlouvou

Pixmania odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad.
Nestanoví-li tento zákon jinak, shodou s kupní smlouvou podle odstavce 1 se dále rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.

Odstoupení od smlouvy

Právo zákazníka na odstoupení
Zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že dodavatel nesplní smluvené podmínky dodání.
Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má dále v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Právo dodavatele na odstoupení
Dodavatel je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením je ale dodavatel vždy povinen kontaktovat zákazníka za účelem dohody o dalším postupu.

Postup v případě odstoupení od smlouvy
Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí dodavatel zákazníkovi a zákazník dodavateli veškerá přijatá plnění.
Odstoupit může zákazník tak, že tuto skutečnost oznámí dodavateli, a to elektronicky zde nebo písemně na adresu

Pixmania.com
Service client CZ
43/47 Avenue de la Grande Armée
75 217 Paris Cedex 16
France

Při odstoupení je nutné uvést číslo objednávky, zákaznické číslo a datum nákupu a předložit originál dokladu o koupi zboží.
Pokud již zákazník zboží obdržel a převzal, zašle zboží zpět do provozovny dodavatele, kde dodavatel bez zbytečného odkladu posoudí stav vráceného zboží.

V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží (neúplný obsah, poškozený obal, opotřebení zboží apod.).
Dodavatel je v případě odstoupení povinen zákazníkovi vrátit již zaplacenou kupní cenu nebo její část.

Telefonicky přes bezplatnou on-line (přístup na hlavní stránce Pixmania) nebo zde.

Kupní cena nebo její část bude zákazníkovi vyplacena v nejkratším možném termínu, nejpozději však do 14 dnů po vrácení zboží.

3. Informace o zboží

Pixmania přináší co největší péči relativním informacím o výrobcích a jejich základním vlastnostem a to technickým popisem, který je poskytovám výrobcem nebo dodavateli, fotografiemi výrobků a to v technických hranicích a s dodržováním těch nejlepších norem na trhu.

Upozorňujeme naše zákazníky, že některé výrobky jsou dodávány s cizojazyčnými návody k použití. Umožňujeme stahování elektronického manuálu. Přesný popis v jakém jazyku je manuál dostupný se dozvíte na stránkách v technických údajích daného výrobku. Pixmania se snaží rozšiřovat svou databázi českých manuálů a ihned po obdržení české verze ji automaticky přidává k výrobku. Každý prodaný výrobek musí být v souladu se smlouvou (objednávkou) podle evropské směrnice 1999/44/ES.
Záruční list - Pixmania dodává výrobky v původním stavu od výrobce, evropský záruční list je přibalený přímo k výrobku, někdy se nachází na poslední stránce manuálu. Pokud se záruční list nenachází přímo v zásilce, v tom případě ho nahrazuje faktura daňový doklad. Pixmania nepotvrzuje záruční listy při expedici, pokud trváte na jeho potvrzení, záruční list vám potvrdí na požádání náš Zákaznický servis. Pro více informací prosím kontakujte náš Zákaznický servis zde nebo telefonicky Hotline zdarma na naší hlavní stránce.

4. Ceny

Prodejní ceny na stránkách jsou uvedeny v korunách včetně DPH, bez poplatků za dopravu. Případné náklady na přepravu na sebe bere uživatel, uvidí je postupně při přidávání výrobků do košíku a jsou účtovány na konci objednávky navíc k vybranému zboží.

Kromě korun jsou ceny uvedeny pro informaci v eurech. Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit naše ceny, ale zavazujeme se uplatnit ceny uvedené v okamžiku Vaší objednávky.

5. Dostupnost zboží

Vaši objednávku vyřizujeme v rámci dostupnosti našich výrobků na skladě. V případě, že jeden z objednaných výrobků není k dispozici na skladě, se zavazujeme, že Vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky do 15 dnů od data Vaší objednávky, abychom vám sdělili lhůtu, v níž bude možné zboží dodat. Máte také možnost Vaši objednávku kdykoli zrušit.
Jestliže mezi objednanými výrobky některé nejsou dočasně k dispozici, zavazujeme se zaslat Vám dostupné výrobky ihned a zbytek jakmile bude znovu na skladě. Poplatky za dopravu pro zbytek objednávky hradí Pixmania. Pokud z vaší strany dojde k odmítnutí výměny výrobku, přistoupíme k vrácení peněz za nedostupný výrobek. V případě, že si přejete nám ho poslat zpět v rámci “spokojenost vrácení peněz” poplatky za dopravu jsou na naše náklady.
Datum dostupnosti, které je u výrobku uvedené má pouze informativní charakter a není závazné.

6. Doprava

Zakoupené zboží je dodáváno do České republiky. V případě, že chcete dopravit zboží do jiné země, je třeba provést objednávku přímo na stránkách této země (například : pokud chcete dopravit zboží do Španělska, objednejte na španělských stránkách).

Vaše objednávka bude doručena na adresu, kterou jste uvedli při Vaší objednávce.
Pixmania nabízí dva způsoby dopravy :

Expresní doručení
Jestliže zvolíte tento způsob doručení, obdržíte Vaši zásilku do 48 hodin. O přepravu se stará kurýrní služba UPS.
Každá objednávka provedená do 10. hodiny bude vybavena ten samý den, pokud je u objednaného výrobku uvedeno " k dispozici ". Poplatek za doručení závisí od vybraného výrobku.

Standardní doručení
Jestliže zvolíte tento způsob doručení, obdržíte Vaši zásilku do 72-96 hodin. O přepravu se stará kurýrní služba DPD/UPS Standard.
Každá objednávka provedená do 10. hodiny bude vybavena ten samý den, pokud je u objednaného výrobku uvedeno " k dispozici ". Poplatek za dopravu závisí od vybraného výrobku.

Pixmania dělá vše proto, aby dodržela dodací lhůty evedené na svých stránkách. Pixmania však nenese zodpovědnost za důsledky způsobené opožděním doručení nebo ztrátou zásilky ze strany dopravcem nebo nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou, která spadá pod případ zásahu vyšší moci. (vis major)

Poplatky za dopravu najdete kliknutím zde na Standartní nebo Expresní.

V případě neobdržení zásilky ve stanovené lhůtě, je zahájeno šetření na straně přepravce, které může trvat několik dní (např. 15 dní u přepravce DPD/UPS Standard a 21 dní u UPS). Během této lhůty nelze provést žádnou peněžní náhradu nebo znovu odeslat zásilku.
Při obdržení Vaší objednávky musíte ověřit, že dodané výrobky souhlasí s Vaší objednávkou a popřípadě uvést každou nesrovnalost na dodací lístek, v podobě ručně psaných výhrad s Vaším podpisem.
Zároveň Vám doporučujeme, aniž by to jakkoli ovlivnilo zákonem stanovené záruky, tyto výhrady zaslat poštou na adresu: Pixmania, Service Client Europe Centrale, 43-47 avenue de la Grande Armée - 75217 Cedex Paris 16, Francie, faxem : 0033 1 7080 7207 nebo e-mailem.
Navrácené zboží bude přijato v původním stavu, zejména s originálním obalem, příslušenstvím a návody.

V případě, že se potvrdí dodání neodpovídající objednávky, zákazník si bude moci vybrat mezi opravou nebo nahrazením výrobku, kromě případu kdy se jedná o možnost nákladnější než druhá možnost.

Upozorňujeme Vás, že při doručení Vaší objednávky může nastat 24 hodinové zpoždění. Z bezpečnostních důvodů jsou všechny objednávky uhrazené bankovní kartou prověřovány společností Pixmania.
Můžeme Vás požádat o doplňující informace pro stvrzení Vašeho nákupu.

Z těchto důvodů, a aby bylo zabráněno jakémukoli zpoždění, Vás žádáme, abyste v momentě Vaší objednávky uvedli :
- placenou e-mailovou adresu, nebo Vaši profesionální adresu
- telefonní číslo (domů nebo do práce) na němž jste k zastižení během dne
Navíc pro každou objednávku, která bude přesahovat výši stanovenou společností Pixmania, budeme požadovat zaslání kopie občanského průkazu a potvrzení o bydlišti faxem, e-mailem nebo poštou. Omlouváme se za nepříjemnosti, které Vám takto můžeme způsobit. Ověření adresy a držitele kreditní karty nám umožňuje chránit Vás, a také naši společnost, proti zneužívání ukradených kreditních karet.

7. Sleva z daně

Pixmania v žádném případě nevrací DPH.

8. Způsob platby

Pixmania Vám nabízí tři druhy platby. Objednávku můžete zaplatit kreditní kartou (Visa, Mastercard), bankovním převodem nebo na splátky.
Platíte-li kreditní kartou, částka bude inkasována 4 dny po provedení Vaší objednávky, pod podmínkou, že k tomu dostaneme svolení od příslušného platebního střediska, bez toho Vaše objednávka nebude moci být provedena.
Pixmania.com se sdružila s BIBIT k zabezpečení vaší platby.
Pixmania vybrala zabezpečení vaší on-line platby systémem BIBIT, který umožňuje zakódování Vašich bankovních údajů během jejich předávání v síti. Jakmile vidíte následující ikonky , můžete si být jisti zabezpečením Vaší platby, neboť je zabráněno jakémukoli proniknutí zvnějšku během operace. Pokud má náš bezpečnostní servis jakékoli podezření o podvodu, máme právo z bezpečnostních důvodů stornovat vaší platbu.

Můžete také zaplatit bankovním převodem, na tyto bankovní údaje : účet - RaiffeisenBank, číslo účtu - 5010015049 / 5500, variabilní symbol - číslo Vaší objednávky (bez CCL), specifický symbol - Vaše zákaznické číslo, popis pro příjemce - Vaše jméno a příjmení. Vaše objednávka bude vyřízena jakmile dostaneme Vaši platbu. Běžná lhůta pro načtení Vaší platby na náš účet je 4 dny.V případě vrácení peněz, je uživateli vrácena částka zpět na jeho bankovní konto, pokud platil bankovním převodem, nebo zpět na kreditní kartu, pokud platil kartou.

Potvrzení Vaší objednávky: v souladu s naším závazkem bezpečné platby on-line Vám připomínáme, že PIXmania.com ověřuje pravdivost údajů uvedených při registraci objednávky. Tento postup jsme přijali pro to, abychom se vyhnuli podvodům při platbě on-line a tak chránili spotřebitele. Z tohoto důvodu si od Vás v určitých případech můžeme vyžádat dodatečné informace (jako například: kopii občanského průkazu nebo pasu, potvrzení o bydlišti apod.) před potvrzením Vašeho nákupu a expedicí zásilky. Dovolujeme si Vás upozornit, že čas potřebný pro potvrzení Vaší objednávky může oddálit její odeslání. Odmítnutí tohoto postupu pro ověření povede ke zrušení Vaší objednávky společností PIXmania.com.

Upozornění: V souladu s našim závazkem zabezpečení plateb vás informujeme, že PIXmania ověřuje spolehlivost informací zadaných při registraci objednávky.

Tento postup jsme přijali z důvodu boje proti podvodům při platebních transakcích přes internet a chráníme tak všechny spotřebitele.

Z tohoto důvodu vás náš servis pro prevenci podvodů může, v některých případech, požádat o dodatečné informace (jako například: kopii občanského průkazu nebo pasu, potvrzení o trvalém bydlišti…), aby mohl potvrdit váš nákup a vyřídit vaši zásilku.

V tomto případě vám doporučujeme, pro zajištění řádného vyřízení vaší objednávky v předpokládané lhůtě, uvést číslo pevné telefonické linky, kde vás můžeme snadno zastihnout, a potvrdit zadané informace nebo zaslat požadované dokumenty během dne.

Pokud si nám nepřejete takovéto informace sdělovat, doporučujeme vám výběr platby bankovním převodem.

9. Storno podmínky - spokojenost nebo vrácení peněz

Podle stávajících ustanovení § 53 (7) Občanského zákoníku pro spotřebitele máte právo nám během 14 dnů vrátit výrobek, který nesplňuje Vaše očekávání.V této lhůtě nám můžete výrobek zaslat zpět na Vaše náklady. Výrobek musí být opatřen fakturou a řádně vyplněným a podepsaným návratovým lístkem.Doporučujeme Vám zaslat nám zásilku doporučeně a popřípadě zboží u přepravce pojistit v kupní ceně výrobku. Z důvodu krádeže, nebo ztráty zboží při přepravě.Návrat výrobku je na vlastní nebezpečí zákazníka.

Přijmuty budou pouze výrobky v neporušeném stavu (včetně příslušenství,návodu...) a navrácené v původním obalu. Poškozené, nekompletní nebo poničené výrobky zákazníkem nebudou přijaty Pixmanií. Všechny informace obsažené na digitální podpoře (paměťové karty, pevné disky,...) odeslané zákazníkem Pixmanii nebudou vráceny.

Počet dní pro vrácení objednávky je počítán ode dne doručení objednávky.

Jestliže nemáte návratový lístek, náš zákaznický servis Vám ho rád zašle poštou nebo e-mailem. Klikněte zde nebo na úvodní stránce klikněte na odkaz " zákaznický servis - klikněte zde ", vyplňte Vaše telefonní číslo a my Vám zdarma zavoláme zpět. Tento doklad je nezbytný, bez něj nemůžeme přistoupit k vrácení výrobku.

Máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez jakékoli srážky, s výjimkou nákladů na přepravu. V případě odstoupení od kupní smlouvy udělá Pixmania vše pro to, aby byla částka uživateli uhrazena v co nejkratší možné době. Lhůta bude záviset na technických testech provedených na Vašem výrobku. Z bezpečnostních důvodů je před navrácením peněz vždy provedena technická expertíza, která může trvat přibližně 10 dní.

V případě vrácení peněz, je uživateli vrácena částka zpět na jeho bankovní konto, pokud platil bankovním převodem, nebo zpět na kreditní kartu, pokud platil kartou.

Zrušení nezaplacené nebo nedoručené objednávky

Zákazník může kdykoli zrušit ještě nezaplacenou a nedoručenou objednávku. Stačí kontaktovat zákaznický servis, který danou objednávku zruší.

Zaplacená, ale nedoručená objednávka může být zrušena stejným způsobem. Peníze jsou potom načteny zpět na kreditní kartu (při platbě kreditní kartou) nebo převedeny zpět na bankovní účet (při platbě bankovním převodem).


Zákazník může kdykoli zrušit ještě nezaplacenou a nedoručenou objednávku. Stačí kontaktovat zákaznický servis, který danou objednávku zruší.

Zaplacená, ale nedoručená objednávka může být zrušena stejným způsobem. Peníze jsou potom načteny zpět na kreditní kartu (při platbě kreditní kartou) nebo převedeny zpět na bankovní účet (při platbě bankovním převodem).

10. Vrácení zboží

Výrobek, který nám chcete vrátit zpět, je třeba odeslat poštou (nebo jiným dopravcem) na adresu našeho servisu. Žádné zboží nebude převzato v sídle společnosti Pixmania ani osobně v servisu v Brétigny-sur-Orge. Poplatek za dopravu do servisu si platí zákazník sám (přeprava výrobku je na nebezpečí zákazníka).V průběhu záruční lhůty je třeba zboží odeslat do servisu PIXMANIA.

11. Záruka, reklamace a servis

Všechny naše prodávané výrobky využívají :
- záruky podle zákonu při nesouladu výrobku
- záruky v případě skrytých chyb
- výrobní záruční doby jejiž doba a rozsah se liší podle výrobku a značky

Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím, tzn. dnem uvedeným na dodacím dokladu nebo převzetím zboží v případě zásilkového prodeje.
Poplatky za odeslání reklamovaného výrobku si hradí zákazník sám, s výjimkou rozporu zboží se smlouvou. V tomto případě, poplatky za odeslání zákazníkovi uhradíme.

Každý reklamovaný výrobek nám musí být zaslán spolu s kopií faktury, jeho záručním listem (který se nachází v originálním balení) a návratovým lístkem. Tento máte k dispozici ve vašem prostoru PIX a Já.

Upozornění: záruka se nevztahuje nebo se vztahuje pouze částečně na vnější poškození přístroje (například náraz, zásah způsobený bleskem či výbojem elektrického proudu ...), na škody způsobené používáním či zapojením, které je v rozporu s návodem od výrobce, škody způsobené používáním, které brání dobrému zachování přístroje, škody způsobené využíváním k obchodním nebo skupinovým účelům, škody způsobené používáním přídavných zařízení, doplňků nebo neodpovídajícího spotřebního materiálu.

Výrobní záruka na výrobky, které na stránkách PIXMANIA prodáváme, se nevztahuje na:

- výměnu spotřebního materiálu (baterie, žárovky, pojistky, opotřebení hlav rekordéru nebo přehrávače...)
- špatné použití výrobků, přečtěte si prosím pozorně návod k použití
- poruchy zapříčiněné nevhodnou opravou, nebo opravy provedené servisem, které PIXMANIA neschválila
- poruchy zapříčiněné nevhodným použitím (skupinové účely, profesionální použití...)
- poruchy a jejich důsledky zapříčiněné vnějším zásahem (například náraz, nehoda, blesk, kolísání proudu...)

Ve všech těchto případech není PIXMANIA zodpovědná za zamítnutí opravy výrobcem. V případě odmítnutí opravy výrobcem bude vystavěna cenová nabídka na opravu výrobku.

Výrobce si vyžádá administrativní náklady v případě odmítnutí zaplacení nákladů na opravu. V případě souhlasu s opravou se náklady platí převodem.

Lhůta k vyřízení reklamace je dle zákona c 634/1992 Sb. třicetidenní.

Všechny etapy a postup vyřízení jsou vysvětleny ve vašem prostoru Pix a Já. Pro všechny dodatečné informace se obraťte na náš Zákaznický servis kliknutím zde.

12. Spory a zodpovědnost

Tyto smluvní podmínky se podřizují českému právnímu systému.
Pixmania nenese žádnou zodpovědnost za nedodržení smlouvy v případě vis maior, narušením nebo částečnou či generální stávkou poštovních, dopravních nebo silničních služeb, povodněmi, požárem nebo válkou.

Pixmania nenese žádnou zodpovědnost za nepřímé škody, provozní ztráty, ziskové ztráty, ztráty příležitosti, škody nebo náklady, které by mohly vzniknout na základě nákupu některého z výrobků na stránkách Pixmania.

Upozorňujeme Vás, že je vhodné uschovat údaje obsažené v zakoupeném zboží. Pixmania nenese žádnou zodpovědnost za ztrátu dat, souborů a obecně za jakoukoli škodu pocházející ze špatného uložení údajů obsažných v zakoupeném zboží.

Pixmania nenese žádnou zodpovědnost za následky špatného zacházení se zbožím, které je k dispozici na stránkách.
Pokud není možné používat výrobky z důvodu neslučitelnosti materiálu, uživatel nemůže vyžadovat žádné odškodnění, vrácení peněžní částky ani obvinit společnost Pixmania.
Hypertextové odkazy na stánkách mohou vést na jiné stránky než stránky Pixmania. Pixmania nenese žádnou zodpovědnost v případě, že by obsah těchto stránek porušoval platná právní ustanovení a nařízení.

Ačkoli je naše zboží slučitelné s profesionálním použitím, Pixmania neslouží jako prodejce pro profesionály. Pixmania tedy nenese žádnou zodpovědnost za újmu pocházející z profesionální činnosti.
Odpovědnost společnosti Pixmania je v každém případě omezena na finanční částku objednávky.

13. Servis Pixmania

Výrobky, na které se vztahuje naše Smlouva o Bezpečném Nákupu  najdete na stránkách  www.pixmania.com. Ke Smlouvě o Bezpečném Nákupu musí být bezpodmínečně přistoupeno v okamžik nákupu vybraného výrobku.  

CO TO JE SMLOUVA OBEZPEČNÉM NÁKUPU?  

Tato smlouva vám nabízí  :  

1. U některých výrobků proplacení rozdílu pokud je do 7 dnů od jejich zakoupení najdete někde jinde za nižší cenu. 

2. Proplacení do vaší „Pix Pokladničky“ částky odpovídající ceně nového přístroje v případě poruchy vašeho přístroje zakoupeného u Pixmanie, ke které dojde do 12 měsíců po jeho nákupu.  

3. Až 25% slevu na výběr základního příslušenství k vašemu zakoupenému přístroji.  

4. Odkoupení některých přístrojů prostřednictvím nákupní poukázky.  

5. Informační servis a uživatelské rady pro zakoupený přístroj.  

PODMÍNKY  

1. Proplacení cenového rozdílu :  

Proplacení se týká pouze přístrojů z oblasti FOTO, VIDEOKAMER, TV / VIDEO, VÝPOČETNÍ TECHNIKY, AUDIO, TELEFONŮ a VIDEOHER (nevztahuje se na příslušenství a spotřební materiál).  

Pokud do 7 dnů po nákupu na stránkách www.pixmania.com najdete na českých internetových stránkách stejný přístroj (stejné značky, stejný model, stejného typu či série, který je ihned k dispozici) za nižší cenu (včetně stejného příslušenství, se stejnou zárukou a bez nákladů na dopravu), PIXMANIA vám proplatí cenový rozdíl.  

Cenou výrobku se rozumí cena udaná v ceníku s DPH bez mimořádných slev typu dárkové poukázky, slevové kódy nebo jakékoliv jiné  reklamní nabídky jako například likvidace skladových zásob nebo výprodej. Tato nabídka je omezená. Každá domácnost si může nárokovat pouze jedno proplacení na každý výrobek zakoupený na www.Pixmania.com .  

Tato nabídka se netýká výrobků prodávaných na internetových stránkách specializovaných na dražby nebo na prodej prostřednictvím soukromých inzerátů a/nebo výrobků zakoupených jinde než v České Republice.  

Za účelem proplacení je nám třeba zaslat fotokopii vaší faktury, kopii internetové strany s výrobkem (prodávaným za nižší cenu), který jste zakoupili u PIXMANIE, a vaše mezinárodní bankovní informace (SWIFT a IBAN).   

Po zkontrolování těchto údajů a po uplynutí odvolací lhůty vám na váš účet připíšeme cenový rozdíl mezi cenou výrobku, který jste zakoupili na www.Pixmania.com a cenou kterou uvádějí české konkurenční stránky a to podle níže uvedených podmínek.  

2. Proplacení v případě poruchy vzniklé v období do 1 roku od zakoupení přístroje :  

Této výhody můžete využít pouze jednou.  

Po dobu 12 měsíců od okamžiku zakoupení přístroje vám tento může být v případě poruchy proplacen do vaší „Pix Pokladničky“ (týká se výrobků zakoupených na stránkách www.pixmania.com). 

Na adresu Pixmanie musí být zaslán kompletní výrobek ve svém originálním obalu s veškerým příslušenstvím (Např. : CD, kabel, uživatelská příručka...) tak, aby naše společnost prostřednictvím technické expertízy mohla do 15 dnů zjistit příčiny poruchy.  

V případě, že technická expertiza zjistí, že záruku není možno uplatnit (například : v případě zjištěného známek nárazu, oxidace, nepřiměřené manipulace atd.), váš přístroj nebude možno proplatit. Výrobce provede cenovou nabídku: v případě, že danou cenovou nabídku odmítnete, budete požádání o uhrazení administrativního poplatku. V případě souhlasu s cenovou nabídkou bude třeba na účet společnost Pixmania převést částku ve výši cenové nabídky.  

V případě, že naše oddělení uzná oprávněnost vaší žádosti o proplacení, k proplacení dojde o několik dnů později do vaší „Pix Pokladničky“.  

Proplacená částka se rovná hodnotě daného výrobku bez nákladů na dopravu. Obsah „Pix Pokladničky“ můžete použít k nákupu veškerého zboží z katalogu Pixmania. Daná částka může být použita k nákupu za účelem několika objednávek. Pokud je vaše objednávka vyšší než proplacená částka, rozdíl můžete uhradit způsobem, který si zvolíte.   

Pro vrácení výrobku a jeho proplacení, kontaktujte SERVIS Pixmania - od pondělka do soboty od 09h00 do 18h00 :

- Telefonicky - nejprve zašlete e-mail (http://www.pixmania.cz/cz/cz/c_action/faq_clients/index.html?itag=6785a) náš Zákaznický servis vám bude telefonicky kontaktovat

– E-mailem prostřednictvím rubriky „Kontakt“, kterou najdete na naší úvodní stránce www.pixmania.com. 

Zákaznický servis vám poskytne všechny informace potřebné k  zaslání vašeho výrobku.  

3. Až 25% sleva na výběr základního příslušenství.  

V průběhu 1 roku jsou ceny základního příslušenství pro váš výrobek sníženy !  

Chcete-li si prohlédnout a zakoupit příslušenství se slevou, podívejte se na váš zákaznický účet Pix&Já a poté do rubriky Smlouva o Bezpečném Nákupu. Vyberte si zakoupený výrobek, jehož součástí je Smlouva o Bezpečném Nákupu a doporučené příslušenství vám bude nabídnuto se slevou.  

4. Odkoupení vašeho výrobku prostřednictvím nákupní poukázky.  

Odkoupení výrobku se netýká příslušenství, komponentů, spotřebního materiálu a výrobků určených ke spotřebě. Odkoupení se týká pouze výrobků o hodnotě vyšší než 6000 Kč. 

Odkoupení se týká pouze daného výrobku, netýká se speciálních nabídek (speciální balíčky, reklamní balíčky atd.).  

Daný výrobek od vás můžeme odkoupit v podobě nákupní poukázky v případě, že byl zakoupen se Smlouvou o Bezpečném Nákupu. Žádáte-li o odkoupení, musíte nejdříve vyplnit a zaslat zvláštní formulář, který najdete v rubrice Pix&Já.  

Po obdržení a kontrole vaší žádosti vám e-mailem odešleme povolení ke zpětnému zaslání.  

Poté nám můžete zaslat, na vaše náklady, daný výrobek (s veškerým originálním příslušenstvím). Zákaznický servis Pixmania jej zkontroluje po technické stránce a ujistí se, že je v dobrém stavu. provede technickou expertízu za účelem.  

Poškrábaný nebo nárazem poškozený výrobek nebude odkoupen a na náklady Pixmanie bude zpětně zaslán zákazníkovi. (Částka odeslání výrobku k nám zůstává na náklady zákazníka).  

V případě kladného výsledku posouzení technického stavu, vám bude do vaší „Pix Pokladničky“ připsána částka ve výši odpovídající částce, za kterou jste daný výrobek zakoupili mínus částka za opotřebování dle níže uvedené tabulky, kde je uvedena hodnota, za kterou bude výrobek odkoupen. Tato tabulka zohledňuje dobu a typ používání daného přístroje. Obsah vaší „Pix Pokladničky“ vám umožní nákup nového přístroje dle vaše výběru. 

	FOTO	VIDEOKAMERA	TV / VIDEO	VÝPOČETNÍ TECHNIKA	AUDIO	TELEFONY	ELEKTROSPOTŘEBIČE
Od 0 do 12 měsíců	60 %	60 %	60 %	50%	50%	50%	50%
Od 13 do 24 měsíců	40 %	40 %	40 %	30%	30%	30%	30%
Od 25 do 36 mois	20 %	20 %	20 %	10 %	10 %	10 %	10 %
Od 37 do 48 měsíců	15 %	15 %	15 %	0%	0%	0%	0%
Od 49 do 60 měsíců	10 %	10 %	10 %	0%	0%	0%	0%
Více do 60 měsíců	0%	0%	0%	0%	0%	0%	0%

  5. Máte nějaký dotaz ?  

Máme odpověď Informace technického rázu najdete ve vašem zákaznickém prostoru Pix&Já v rubrice Smlouva o Bezpečném Nákupu. Vyberte si z výrobků, kterých se Smlouva o Bezpečném Nákupu týká a vyplňte daný dotazník. Uděláme vše proto, abychom zodpověděli všechny vaše otázky, a to do 48h.  

6. Ceny

Tato služba je účtována počínaje 6.95% částky s DPH vybraného výrobku (bez ceny za dopravu) a týká se všech výrobků (vyjma příslušenství, kabelů, baterií, paměťových karet…).  

Cenové skupiny	% CAT
Od 0,00 Kč do 2799,99 Kč	10,45%
Od 2800,00 Kč do 5599,99 Kč	9,95%
Od 5600,00 Kč do 8399,99 Kč	9,45%
Od 8400,00 Kč do 11199,99 Kč	8,95%
Od 11200,00 Kč do 16799,99 Kč	8,45%
Od 16800,00 Kč do 22399,99 Kč	7,95%
Od 22400,00 Kč do 27999,99 Kč	7,45%
Od 28000,00 Kč do 9999999,99 Kč	6,95%

  

14. Názory zákazníků

Všechny názory zaslané uživateli Pixmania jsou čteny a kontrolovány marketingovým oddělením. Pixmania si vyhrazuje právo zamítnout nebo změnit všechny neetické a nezákonné komentáře (klamná reklama, hanlivé projevy, urážky, poznámky mimo kontext, atd.)

15. Osobní údaje a ochrana osobních údajů

Osobní údaje
Provozovatelem tohoto serveru je společnost PIXMANIA.COM, která se zavazuje k níže uvedenému.

Údaje, které nám poskytujete, jsou nezbytné pro zpracování a doručení objednávky, vystavení faktury a záručního listu. Pokud nám uživatel tyto údaje neposkytne, jsme nuceni objednávku zrušit. Při registraci na naše stránky se zavazujete nám poskytnout pravdivé informace. Udání nepravdivých informací je v rozporu s obecnými podmínkami.

Podle zákona o "Výpočetní technice a svobodách" podléhá zpracování Vašich osobních údajů prohlášení u Národní komise pro výpočetní techniku a svobody.
Pixmania má právo vybrat, zpracovávat a užívat Vaše osobní informace podle českého zákona 101/2000. Tyto údaje jsou zpracovány výpočetní technologií.
Tato činnost je přísně regulovaná : datový soubor byl zaregistrován u Národní komise pro výpočetní techniku a svobody pod referenčním číslem 1230294.

V souladu s platnými evropskými a národními zákony (článek 34 zákona ze 6.ledna 1978) máte stálé právo na přístup a opravu všech osobních údajů. Společnost Pixmania můžete kdykoli požádat o údaje, kterými o Vás disponuje. Na požádání je možné kdykoli tyto informace pozměnit.Pixmania Vám bude zasílat reklamní e-maily s nabídkou nových výrobků, slev, exkluzivních nabídek a jiných reklamních akcí.Je možné požádat o odhlášení z této reklamní databáze kliknutím zde nebo na odkaz k tomu určený, který se nachází ve spodní části každé e-mailové zprávy, kterou jsme Vám zaslali my, nebo některý z našich partnerů.
Pixmania je jediný držitel Vašich osobních údajů. Pouze Pixmania a její smluvní partneři Vám mohou zaslat informace v rámci konkrétních reklamních akcí. Pixmania tyto partnery pozorně vybírá na základě kvality jejich výrobků a služeb.

Ochrana osobních údajů
Dodavatel shromažďuje se souhlasem zákazníků osobní údaje zákazníků, a to jméno, adresu, telefon a emailové spojení. Tyto údaje slouží především pro usnadnění objednávek zákazníků v budoucnu.
Pokud zákazník projeví svůj souhlas, může mu dodavatel sdělovat emailem a telefonicky obchodní sdělení s novinkami, nabídkami, inzercí a nabízet účast v anketách a průzkumech trhu.
Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě, pouze se souhlasem zákazníka.
Údaje, které dodavatel o zákazníkovi uchovává a zpracovává může zákazník kdykoliv změnit, a to po přihlášení do "zákaznické sekce".
Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení může zákazník kdykoliv odvolat, a to tak že zašle emailovou zprávu zde nebo tuto skutečnost oznámí dodavateli telefonicky pomocí funkce Call Back v pravém rohu na stránkách.

Copyrigth
Tento server je jak v části tak celku autorským dílem. Výhradní práva na veškeré materiály jsou majetkem provozovatele. Všechna práva vyhrazena. Žádná část tohoto webu (texty, obrázky, popis nákupu, parametry, obchodní podmínky ani další části serveru), není-li uvedeno jinak, v celku ani části nesmí být kopírována nebo jinak reprodukována bez výslovného souhlasu provozovatele. Názvy a označení výrobků, služeb, firem a společností mohou být registrovanými obchodními známkami příslušných vlastníků.

Odpovědnost za informace
-Provozovatel se zříká odpovědnosti za věcné a technické nepřesnosti či chyby.
-Provozovatel si vyhrazuje právo na změny a úpravy bez předchozího upozornění.
-Provozovatel nenese vůči jiným subjektům odpovědnost za přímé i nepřímé následky škod, vzniklé použitím informací získaných prostřednictvím provozovaného serveru.
-Provozovatel nenese v žádném případě následky ušlého zisku a vzniklých nákladů provozem nebo ukončením či přerušením činnosti.

16. Intelektuální Vlastnictví

Obsah webové stránky Pixmania (ilustrace, text, název, značka, obrázek, video) je majetkem Pixmanie, její smluvních společníků nebo partnerů. Každá částečná nebo úplná reprodukce obsahu, jakýmkoli způsobem nebo na jakémkoli podkladě, je předmětem předběžného nebo expresního povolení od Pixmanie. Všechny informace, obsah, dokumenty a software nabídnuty naším servisem jsou chráněny francouzskými a mezinárodními zákony týkajících se intelektuálního vlastnictví a copyright. Pixmania Vám nemůže dát povolení ke kopírování, zobrazení nebo distribuci pro ten obsah, pro který nemáte povolení o intelektuálním vlastnictví. Každé jiné použití obsahu, je právním podvodem proti třetí osobě a ustavujíc přestupek kopírování, přísně sankcionován Kódem o Intelektuálním Vlastnictví. Pixmanie nemůže být v žádném případě považována za zodpovědnou za porušení způsobené uživatelem, podle práv vlastníků společnosti a spáchané aktivitou uživatele na webové stránce

17. Prodloužená Záruka

Výrobky, pro které je nabízená Prodloužená Záruka najdete na stránkách www.pixmania.com.

 Pixmania vám nabízí dvě možnosti Prodloužení Záruky:

·        Prodloužení záruky na 3 roky, která umožní prodloužení obchodní záruky o jeden nebo dva roky, tedy dohromady na dobu 3 let – podle toho, je-li záruční doba garantovaná výrobcem 1 nebo 2 roky.

·       Prodloužení záruky na 5 let, které umožní prodloužení obchodní záruky o 2, 3 nebo 4 roky, tedy dohromady na dobu 5 let - podle toho, je-li záruční doba garantovaná výrobcem 1, 2 nebo 3 roky.

 Dovolujeme si vás upozornit, že Prodloužení Záruky přímo závisí na typu výrobku a na jeho hodnotě.

 V případě poruchy, prodloužená záruka kryje náklady na práci, výměnu rozbité součástky a náklady na dopravu tam a zpět. V některých případech, kdy výrobek není možno opravit, jej Pixmania vymění za rovnocenný výrobek nebo jej proplatí do vaší Pix Pokladničky. Proplacením prodloužená záruka končí.

 Prodloužení záruky se netýká:

- Poruch s pojených s upravováním či nastavováním přístroje, které nebylo písemně povoleno přímo výrobcem (týká se jiného než běžného nastavení funkcí);

 - Nákladů spojených s pravidelným servisem, opravami a výměnou běžně opotřebovaných součástek ;

 - Poruch plynoucích z nevhodného používání, včetně:

a) nevhodného používání přístroje a používání v rozporu s radami od výrobce týkajícími se jeho používání a údržby ;

b) chybné či nevhodné instalace softwaru.

– Škod vzniklých v souvislosti s opravami provedenými neschváleným servisem nebo samotným uživatelem ;

- Škod vzniklých v následku nehody, blesku, záplav, požáru, špatného větrání nebo jakékoli jiné příčiny nezávislé od výrobce ;

- Škod vzniklých v následku poruchy systému, do kterých byl daný výrobek vestavěn.

 Pozor, Prodloužená Záruka se nevztahuje na případ, kdy bylo změněno sériové číslo nebo model vyznačený na daném výrobku.