FAQ

FAQ > Smlouva Nákup v pohodě

Vaše dotazy, naše odpovědi

Objednat u prodejce
Abychom vám vždy mohli nabídnout ještě větší výběr zboží, umožňuje PIXmania.com svým obchodním partnerům, kteří jsou vybíráni pro kvalitu jejich nabídky a služeb, prodávat své výrobky na našich internetových stránkách. Všichni obchodní partneři zajišťují sami doručení a technický servis výrobků, které na našich internetových stránkách prodávají.

  Jak si mohu objednat výrobek u obchodního partnera?
Proces objednávky přes internet je stejný, jako když kupujete výrobky prodávané společností PIXmania.com. Jednoduše na každém technickém popisu najdete jméno obchodníka, které je vždy uváděno v každém kroku objednávky. Naleznete zde i cenu nákupu, dostupnost výrobku a popis hlavních technických vlastností. Pro podrobnosti o obchodníkovi můžete kliknout na jeho jméno na technickém popise. Máte tak k dispozici všechny potřebné informace o obchodníkovi: jeho kontaktní údaje, obecné podmínky prodeje i hodnocení zákazníků. Po podání objednávky u obchodního partnera, můžete proces zpracování sledovat z vašeho zákaznického účtu.

 Proč je možné najít více cen pro ten samý výrobek?
Může se stát, že více obchodníků nabízí ten samý výrobek na PIXmania.com. V tomto případě uvádíme na technickém popise výrobku všechny obchodníky, kteří jej nabízí. Uvádíme zde i informace o prodejní ceně výrobku, způsobu doručení, ceně za doručení, dostupnost a termín odeslání zásilky pro každého obchodníka. Takto si můžete dle různých kritérií vybrat obchodníku, u kterého si přejete výrobek objednat.

  Mohu si objednat výrobky u více obchodníků najednou?
Ano, v jedné objednávce si můžete zároveň objednat zboží od více obchodníků, včetně zboží prodávaného společností PIXmania. Po potvrzení vaší objednávky naším servisem, obdrží každý obchodník seznam objednaných výrobků, které vám má doručit.

  Jak mohu uvést své hodnocení obchodníka?
Po objednání výrobku u obchodníka na našich internetových stránkách, je možné obchodníka ohodnotit z vašeho zákaznického účtu, v sekci sledování objednávky. Můžete tak hodnotit jeho služby, termín dodání a uvést komentář. Pixmania pozorně sleduje všechna hodnocení našich zákazníků pro záruku optimální kvality služeb.

Zpět nahoru

Kontaktovat prodejce
Pokud jste si výrobek zakoupili u jednoho z našich obchodních partnerů, informace pro sledování objednávky a doručení je zajišťováno přímo tímto obchodním partnerem. Pro podrobnější informace o doručení vašich výrobků nebo o postupu při vrácení výrobku se prosím obraťte přímo na obchodního partnera.

  Kde mohu nalézt kontaktní údaje obchodníka?
SPokud si přejete obdržet upřesňující informace o výrobku, který je prodáván jedním z našich obchodních partnerů, kontaktujte prosím přímo tohoto obchodníka. Kontaktní údaje jsou uvedeny v příslušném technickém popise.

Pro dotazy ohledně doručení nebo vrácení výrobku objednaného u obchodníka, využijte kontaktních údajů uvedených ve vašem zákaznickém účtu, v sekci sledování objednávky. Pro zobrazení kontaktních údajů stačí jen kliknout na jméno obchodníka pod vaším košíkem s objednávkami.
  Nedaří se mi obchodníka kontaktovat. Co mám dělat?
Naši obchodní partneři jsou odpovědní za dodání výrobku a měli by být schopni odpovědět na všechny vaše dotazy. Pokud se vám i přes to nedaří kontaktovat obchodníka ani telefonem, ani neodpovídá na vaše emaily, zavedli jsme pro vás certifikovanou Záruku obchodníka, která vám umožňuje nás kontaktovat, abychom vám mohli pomoci při řešení problémů s obchodním partnerem.

  Jak mohu využít certifikované Záruky obchodníka?
V případě problémů po zakoupení výrobku u jednoho z našich obchodních partnerů, Pixmania může s obchodníkem jednat ve vašem zastoupení (mezi 20. a 60. dnem po potvrzení vaší objednávky). Pro to stačí kliknout na « Využít certifikované Záruky obchodníka » ve vašem zákaznickém účty, v sekce pro sledování objednávky.

Hledáte tipy na dárky ? Využijte již dnes výhodné slevy !

Výrobek přidán Zobrazit můj košík

Výrobek nemohl být z technických důvodů přidán do košíku